Публичная оферта

Оферта — предложение [наименование оператора] (далее — «Исполнитель», «мы») заключить договор о платном доступе к сервису TasksFlow на сайте tasksflow.ru на условиях ниже (ст. 435 и 437 ГК РФ). Заказчик — компания, индивидуальный предприниматель или человек, который оплачивает тариф в кабинете. Оплата тарифа — полное и безоговорочное принятие оферты (ст. 438 ГК РФ). Во всём, что здесь не сказано, действуют Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных.

Предмет

• Исполнитель открывает Заказчику доступ к возможностям выбранного тарифа TasksFlow на оплаченный срок: число сотрудников, точки, интеграции и другие возможности тарифа.
• Состав тарифов описан на сайте и в кабинете: меню → «Тариф и оплата». Тариф «Старт» бесплатный и бессрочный, оферта к нему применяется, кроме разделов об оплате и возврате.

Стоимость

• Цены — в рублях, на странице «Тариф и оплата» и на сайте. Сумма к оплате видна до подтверждения платежа и фиксируется в момент оплаты.
• Мы можем менять цены. Новая цена не касается уже оплаченного срока. Об изменении для действующих автопродлений предупредим заранее — см. «Автопродление».

Оплата

• Оплата — заранее, за весь выбранный срок (100% предоплата).
• Платежи принимает сервис Робокасса: банковская карта, СБП и другие способы, которые он предлагает. Данные карты вводятся на странице Робокассы, нам они не передаются и у нас не хранятся.
• Оплата считается выполненной, когда Робокасса подтвердила платёж. После этого тариф включается автоматически, обычно за несколько минут. Если тариф не включился в течение рабочего дня — напишите на support@tasksflow.ru.
• Кассовый чек приходит на почту, указанную при оплате.

Срок и смена тарифа

• Срок тарифа начинается с подтверждения оплаты. Оплата того же тарифа до окончания срока прибавляет новый период к оставшемуся.
• При переходе на другой тариф оставшиеся дни прежнего пересчитываются по цене месяца и добавляются к новому сроку: деньги за неиспользованные дни не пропадают. Итог показан до оплаты.
• Если срок закончился, а тариф не продлён, компания переходит на «Старт». Данные сохраняются, действуют ограничения «Старта».

Автопродление

• Автопродление (автоматические списания с карты) включается только с явного согласия Заказчика: на странице оплаты он сам ставит галочку «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». По умолчанию галочка не стоит, и без неё платёж разовый.
• Периодичность — выбранный при оплате срок: месяц, 3, 6 или 12 месяцев. Сумма каждого списания равна сумме первого платежа серии и видна рядом с галочкой.
• Списание — в последний день оплаченного срока, с той же карты. Если оно не прошло (не хватило денег, карта заблокирована, банк отказал), повторяем раз в сутки, всего не больше трёх попыток. Если ни одна не удалась, автопродление выключается, и мы сообщаем об этом.
• За три дня до каждого списания предупреждаем администраторов компании: письмом на почту, push-уведомлением или в Telegram, если они подключены, и в кабинете.
• Отключить автопродление можно в любой момент без объяснения причин: в кабинете — «Тариф и оплата» → «Отключить автопродление», или письмом на support@tasksflow.ru. Отключение действует сразу и не отменяет оплаченный срок.
• Если мы меняем сумму действующего автопродления, предупреждаем не позже чем за 14 дней до первого списания по новой цене. Не согласны — отключите автопродление, списаний по новой цене не будет.
• Если деньги списались после отключения автопродления, вернём их полностью в течение 10 рабочих дней.
• Данные карты для повторных списаний хранит Робокасса. Мы храним факт, время и текст согласия, а также отказ от автопродления.

Возврат

• Отказаться от оплаченного тарифа можно в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Вернём деньги за полные неиспользованные дни оплаченного срока — пропорционально.
• Для возврата напишите на support@tasksflow.ru: компания, почта или телефон аккаунта, дата и сумма платежа. Ответим в течение 10 календарных дней.
• Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата. Срок зачисления зависит от банка и Робокассы, обычно от 3 до 10 рабочих дней.
• Если сервис был недоступен по нашей вине больше суток подряд, по вашему запросу продлим тариф на эти дни или вернём за них деньги.

Права и обязанности

• Мы открываем доступ к оплаченному тарифу на весь срок и можем развивать функции, не ухудшая возможностей оплаченного тарифа.
• Заказчик соблюдает Пользовательское соглашение и отвечает за данные, которые добавляет в сервис.

Изменения и споры

• Новая редакция оферты действует с публикации на этой странице. К уже оплаченному сроку применяется редакция на момент оплаты.
• Споры сначала решаем перепиской: напишите на support@tasksflow.ru, ответим в течение 30 дней. Если не договоримся — спор рассматривает суд по правилам законодательства Российской Федерации; права потребителей сохраняются.
• Реквизиты Исполнителя — в разделе «Оператор и контакты» ниже.